O aumento de incidentes envolvendo passageiros indisciplinados tem preocupado companhias aéreas ao redor do mundo. Em meio a essa discussão, o CEO da LATAM Airlines Brasil, Jerome Cadier, chamou atenção para a ausência de regras padronizadas que orientem a atuação das tripulações e a responsabilização dos envolvidos.
Problema recorrente nos voos
Casos de passageiros que se recusam a seguir instruções, apresentam comportamento agressivo ou estão sob efeito de álcool e drogas têm se tornado cada vez mais frequentes. Muitas vezes, esses episódios resultam em pousos alternados, atrasos e até situações de risco para a segurança a bordo.
De acordo com Cadier, a reação a esses incidentes varia de acordo com o país, a companhia aérea e até mesmo a legislação local. Em alguns lugares, os passageiros são apenas advertidos; em outros, podem ser detidos e enfrentar processos criminais. Essa falta de uniformidade, segundo ele, fragiliza a capacidade das companhias de manter a ordem e desencorajar novos episódios.
Necessidade de normas globais
O executivo defendeu que o tema precisa ser discutido em instâncias mais amplas, envolvendo agências de aviação civil, companhias aéreas e organismos internacionais, como a IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) e a ICAO (Organização de Aviação Civil Internacional).
A proposta é avançar na criação de protocolos internacionais claros e rígidos, capazes de assegurar não apenas a segurança dos passageiros e tripulações, mas também a responsabilização efetiva dos infratores.
Um desafio para a aviação moderna
Com o crescimento do transporte aéreo global, especialistas apontam que medidas preventivas – como campanhas de conscientização, treinamento de tripulação e cooperação entre países – precisam caminhar ao lado de sanções legais mais firmes.
A fala de Jerome Cadier reforça o alerta de que, sem um arcabouço regulatório sólido, companhias aéreas continuarão enfrentando situações que colocam em risco tanto a segurança operacional quanto a experiência dos clientes.
