A Qatar Airways apresentou a primeira tripulação de cabine humana digital alimentada por IA do mundo na ITB Berlin 2024.
O tripulante de cabine virtual holográfico, chamado Sama, é o mesmo “meta humano” usado pela Qatar Airways em 2022 quando lançou o Qverse, um programa de experiência de realidade virtual (VR) para clientes.
Sama 2.0 foi o centro das atenções na ITB Berlim em março de 2024, quando a Qatar Airways apresentou a primeira tripulação de cabine humana digital alimentada por IA para ajudar seus passageiros a projetar experiências de viagem selecionadas.
A Qatar Airways disse que o Sama 2.0 está pronto para responder perguntas em tempo real, como perguntas frequentes sobre companhias aéreas, destinos, dicas de suporte e muito mais, e estará acessível através do Qverse, bem como através do aplicativo Qatar Airways.
Sama foi desenvolvido pela Qatar Airways em parceria com a UneeQ, líder em tecnologia humana digital de IA. A tripulação de cabine, inédita, também está preparada para criar referências para interações de serviços personalizadas e funcionais em viagens aéreas.
“O Sama 2.0 representa nossa busca incansável por inovação e incorpora os valores de serviço e hospitalidade excepcionais da Qatar Airways. Este é um ponto monumental na liderança da sinergia bem-sucedida entre tecnologia e conexão humana – não apenas para a Qatar Airways, mas também para a indústria em geral”, disse o vice-presidente de marketing da Qatar Airways, Babar Rahman, em comunicado.
Rahman continuou: “A Qatar Airways afirma seu compromisso em liderar e colaborar com especialistas em inovação para criar produtos e serviços pioneiros para seus clientes”.
